兩年前給一家美國的寵物用品公司設計狗碗，當時做了一個詳細的用戶調研，我們把美國消費者分為三個大類。
首先是時尚的年輕人，23-38歲的千禧一代，7980萬人口，占美國所有寵物主人的35%，其家庭收入中位數為69,000美元。這群年輕人很多沒有孩子，或者把狗當作自己的小孩，會帶狗狗出去逛街吃飯。84%的受訪者表示社交媒體對他們的購買決策有很大的影響，他們的狗狗一般都有自己的Instagram賬號。這些是他們喜歡的東西，在選購寵物用品的時候，他們會很看重家居裝飾趨勢和時尚潮流風格，偏愛陶瓷材質。
接著是有責任心的中年男性，38至53歲的X世代，5000萬人口，占美國所有寵物主人的32%，其家庭收入中位數為85,800美元。X世代很多是典型的理工男，在選購產品之前會做足功課并且認真研究產品，他們有社會責任感，會訓練狗狗更好地適應人類社會。這些是他們喜歡的東西，偏愛不銹鋼材質，花哨的裝飾并不能打動他們，合理的產品設計以及功能效用才是他們最關注的點。
最后是富有母愛的年長女性，54至72歲的嬰兒潮一代，7410萬人口，占美國所有寵物主人的27%，其家庭收入中位數為77,600美元。社交媒體對她們的購買決策幾乎沒有影響，有84%的人更習慣在實體店購物。她們希望通過可愛的寵物用品來表達自己獨特的品味和個性，會積極參與一些狗狗的Facebook群組。這些是她們喜歡的東西，偏愛蜜胺和塑料材質，非常注重產品的安全性，喜歡鮮艷的圖案和顏色。
有深度的用戶調研畫像是產品設計很關鍵的一環，需要扎實的功夫，而不是想當然地搬運數據。只有調研足夠可靠，產品設計的方向才是正確的。
