寵物用品購買行為習慣在新冠疫情爆發后發生了重大變化，我們針對美國和加拿大市場做了一次系統的調研，我分享四個發現。

首先，2024年越來越多的寵物主人消費習慣趨于穩定和理性，通貨膨脹和就業可能是影響寵物主人支出決定的重要因素。值得注意的是，寵物主人的就業狀況相對穩定，而有19% 的寵物主人報告稱經歷了工作時間或福利待遇的減少。截至 2023 年底，有超過 1.13 億戶美國家庭購買寵物用品，平均每位買家購買價值是 738 美金，這比上一年增長了 7.4%，并且還在上升。我們應該清楚認識到寵物消費的增長率雖然很高，但是其中也有通貨膨脹的因素，應該保持謹慎的樂觀。

第二，2024 年寵物主人都在哪里購買寵物用品呢？由于疫情沖擊，寵物用品線上購物達到了高峰，并已成為新常態，線上訂閱式購買發展很快。數據顯示57% 的買家既在實體店購物，也在線上購物，39.7% 的買家只在實體店購買，僅僅3.35% 的買家只在網上購買。網上消費最多的三種商品是寵物食品、零食和玩具等實物商品，但是醫療護理等服務依然是線下門店無可撼動的王牌。

第三，千禧一代和 Z 世代更喜歡使用 YouTube 和 TikTok 等媒體平臺來了解和分享新的寵物用品，他們更傾向于在家里舒適地購物。企業需要利用這些平臺，通過有針對性的優質內容來吸引他們的注意力，這樣才能有效地提高品牌影響力。

第四個發現出乎很多人的意料，品牌名稱在購買決策中起著越來越重要的作用。對于希望提高客戶忠誠度的品牌來說，有必要認真了解Z 世代和千禧一代的寵物主人。品牌名稱對他們來說遠比嬰兒潮一代的年長寵物主人更加重要，他們中大概7成受訪者表示會很看重品牌名稱。沒錯品牌名起得不好，他們很可能不買賬。